Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары. К каждому случаю он подходит индивидуально, кардинально меняя свою внешность и манеры.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов оттачивал с детства — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.